服务员减压方法,服务人员如何缓解压力

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务员减压方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍服务员减压方法的解答，让我们一起看看吧。做为一位服务者，身不累，心累，如何解压...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于服务员减压方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍服务员减压方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 做为一位服务者，身不累，心累，如何解压？
2. 解压员是什么？
3. 做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？

做为一位服务者，身不累，心累，如何解压？

作为一名服务者，身不累，心累。该如何减压呢？

我不知道您是做什么具体工作的，是基层工作者还是部门工作者？

作为一名工作人员，都应该把自己看作是本单位的服务员，是人民的服务员，是国家的服务员。

当然，这是相对而言。

身不累，心累。你还没有达到身心疲惫，真的很***。

当好服务员是很不容易的。既要完成好自己的本职工作，还要完成好领导安排的临时性任务。

既要处理好自己职责范围内的事情，还要处理好与同事之间上的业务关系。

既要按规定严格要求自己，又不能让被服务者感到没有热情。

身不累，说明活不多；心累，说明责任重大。

当你感到自己因为心累而压力很大的时候，请你看看周边的人们，哪一个有责任心的工作者，是在歌舞升平的环境里工作的呢？

解压员是什么？

就是帮助人们减少心理压力，从而高效率的工作，幸福的生活。是一种高效整合的心理咨询方式。

减压区服务员工作流程：

1.服务人员应保持微笑、 和霭可亲的面容,清新整 洁的容貌,男员工不留胡 须,勤剪鼻毛,女员工要 化淡妆,不准浓妆艳抹.

2.站姿:体现挺拔,抬头 挺胸、收腹、提臀、梗颈, 双目平视,口微闭,面带 微笑;双腿平直,双脚自 “V”字型,双膝并拢,脚后跟靠紧.身体重心在 两脚之间,双臂自然下 垂;女员工双手腹前交 叉,右手在上轻握满左手

3.走姿:体现轻盈、洒脱,上身正直,身体重心 稍稍向前,头部端正,双 目平视,肩部放松端平, 手指自然弯曲,双臂自然 摆放。

做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？

做售后需要强大的心理素质和应变能力。处理售后过程中你会遇到各种各样的人，有的客人购买了不如意的商品或服务首先发泄的对象就是售后人员。既然选择这个行业，就要约会去适应，或者转移，否则时间久了积累的负面情绪会把你拖垮

才2年？我从事线下实体行业管理工作近10年，虽然不是直接参与售后，但因为自己是管理岗，很多售后部门无法处理的“棘手***”都交给我来做，别说被骂了，还被客户打过呢，但自己都挺过来了，也非常感谢那段经历。

当时我在某百货公司工作，任营运店长，一位顾客买了盒罐头，因为一些不可描述的原因，罐头长毛了，于是回来退，意思要十倍赔偿，当时我们是认同的，也是可以接受的，但这种***我们不会直接给予赔偿，而是让供应商跟他谈（产品本身存在问题的情况下）。

到售后那就解决不了，还给客服一个嘴巴子，保安给拦住了，然后就给我打电话。当时我正听售后的同事汇报情况呢，那女的就耍泼弄了什么东西（忘记是啥了，好像是一个肥皂）砸在我身上。意思我没听她说了，忽视了她的感受。

我那会儿才26，刚参加工作没几年，一下子就火了，捡起她扔给我的东西给了她一下，我说你XX是干啥的，我来给你解决事情的，要解决就好好商量，动手***干XX啊。

然后那女的就说我们欺负人什么的，我当时就说这里有监控，你要解决事就把事情说清楚，但你要耍泼，信不信我现在把你扔出去？

没在现场的人感受不到我当时的愤怒，还没等开始处理就被砸了一下。我生气之后，那女的有点胆怯了，也知道慢声细语的说事情的经过了。原来问题出在中间的调解上，这位顾客的确是在我们这买的罐头，凭证也齐全，罐头没有破损的情况下，里面的确是变质了，按照正常的流程是要赔给人家的，但一般这种情况下我们都是会把供应商喊过来，让供应商自己处理，但当时部门经理不在，没办法联系到供应商，就通知她明后天再过来或者留个电话。

好同情你呀，所以来回答一下这个问题！

做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？

虽然我之前没有专门从事过客服的工作，但是我卖了3年的房子，在卖房子过程中也是不停的在面对客户，而且有的房子卖出去了，还有客户回过头来找你，说当初买亏了或者房子不好什么的，所以，也是面对过一些客户投诉的。

我觉得面对客户投诉的第一条就是：心态要好！你要明确一点：客户不是在骂你！而是对你们公司不满意！千万不要以为客户是在骂你，这样时间长了，确实是容易抑郁的！

要理性的对待客户的投诉，善于换位思考，如果我们买了不好的产品，也会有抱怨，而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰，所以，要试着去理解客户。

当然，也有那种无聊的客户，纯粹没事找事，对于这种人，你就更不应该往心里去了，记录下来他的要求就好，对于他的谩骂就当他是在唱歌了，何必和一个没有素质的人去斤斤计较呢？这样，显得我们多没有素质呀！

心态好了以后，还要注意一点，就是语言的艺术。不要试图去纠正客户，要先顺着他的话说，千万不要和客户直接正面冲突，这样最终吃亏的还是自己。一旦你把客户惹毛了，本来客户就是不满意才投诉，这再加上你的态度问题，正好火上浇油，肯定连你一起投诉了，说不定还得扣你的奖金，这不是更加得不偿失嘛！

总之，记住客户骂的不是你，他爱说什么说什么，这只是你的工作而已，你也没有低人一等，只要你把问题记录清楚，向相关部门反馈，认认真真做好本职工作就好，不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行！

当然，人与人不同，如果你是心特别重的那种，就是觉得过不了这个坎，就觉得客户在骂你，或者你脾气太暴躁，受不了客户的态度，总是和客户起冲突。如果这样的话，那我建议你还是尽早换一份工作，因为这样做下去也不会有好的发展的。很多服务行业就是这样的，需要一个平稳的心态和一个好的脾气，再慢慢磨练一下自己吧！加油！

到此，以上就是小编对于服务员减压方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于服务员减压方法的3点解答对大家有用。