客服人员减压方法,客服人员处理压力的方法

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服人员减压方法的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客服人员减压方法的解答，让我们一起看看吧。做售后服务工作，挨客户骂2年，现在...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于客服人员减压方法的问题，于是小编就整理了4个相关介绍客服人员减压方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？
2. 宝马电动减压装置极限位置怎么调？
3. 我在上海工作六年，压力太大了，该怎么办？
4. 怎样克服面试中的紧张情绪？

做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？

才2年？我从事线下实体行业管理工作近10年，虽然不是直接参与售后，但因为自己是管理岗，很多售后部门无法处理的“棘手***”都交给我来做，别说被骂了，还被客户打过呢，但自己都挺过来了，也非常感谢那段经历。

当时我在某百货公司工作，任营运店长，一位顾客买了盒罐头，因为一些不可描述的原因，罐头长毛了，于是回来退，意思要十倍赔偿，当时我们是认同的，也是可以接受的，但这种***我们不会直接给予赔偿，而是让供应商跟他谈（产品本身存在问题的情况下）。

到售后那就解决不了，还给客服一个嘴巴子，保安给拦住了，然后就给我打电话。当时我正听售后的同事汇报情况呢，那女的就耍泼弄了什么东西（忘记是啥了，好像是一个肥皂）砸在我身上。意思我没听她说了，忽视了她的感受。

我那会儿才26，刚参加工作没几年，一下子就火了，捡起她扔给我的东西给了她一下，我说你XX是干啥的，我来给你解决事情的，要解决就好好商量，动手***干XX啊。

然后那女的就说我们欺负人什么的，我当时就说这里有监控，你要解决事就把事情说清楚，但你要耍泼，信不信我现在把你扔出去？

没在现场的人感受不到我当时的愤怒，还没等开始处理就被砸了一下。我生气之后，那女的有点胆怯了，也知道慢声细语的说事情的经过了。原来问题出在中间的调解上，这位顾客的确是在我们这买的罐头，凭证也齐全，罐头没有破损的情况下，里面的确是变质了，按照正常的流程是要赔给人家的，但一般这种情况下我们都是会把供应商喊过来，让供应商自己处理，但当时部门经理不在，没办法联系到供应商，就通知她明后天再过来或者留个电话。

好同情你呀，所以来回答一下这个问题！

做售后服务工作，挨客户骂2年，现在客户骂就头晕怎么调整情绪？

虽然我之前没有专门从事过客服的工作，但是我卖了3年的房子，在卖房子过程中也是不停的在面对客户，而且有的房子卖出去了，还有客户回过头来找你，说当初买亏了或者房子不好什么的，所以，也是面对过一些客户投诉的。

我觉得面对客户投诉的第一条就是：心态要好！你要明确一点：客户不是在骂你！而是对你们公司不满意！千万不要以为客户是在骂你，这样时间长了，确实是容易抑郁的！

要理性的对待客户的投诉，善于换位思考，如果我们买了不好的产品，也会有抱怨，而且可能因为商品不好给客户造成了很大的困扰，所以，要试着去理解客户。

当然，也有那种无聊的客户，纯粹没事找事，对于这种人，你就更不应该往心里去了，记录下来他的要求就好，对于他的谩骂就当他是在唱歌了，何必和一个没有素质的人去斤斤计较呢？这样，显得我们多没有素质呀！

心态好了以后，还要注意一点，就是语言的艺术。不要试图去纠正客户，要先顺着他的话说，千万不要和客户直接正面冲突，这样最终吃亏的还是自己。一旦你把客户惹毛了，本来客户就是不满意才投诉，这再加上你的态度问题，正好火上浇油，肯定连你一起投诉了，说不定还得扣你的奖金，这不是更加得不偿失嘛！

总之，记住客户骂的不是你，他爱说什么说什么，这只是你的工作而已，你也没有低人一等，只要你把问题记录清楚，向相关部门反馈，认认真真做好本职工作就好，不要把客户对公司和商品的不满刻意加到自己身上就行！

当然，人与人不同，如果你是心特别重的那种，就是觉得过不了这个坎，就觉得客户在骂你，或者你脾气太暴躁，受不了客户的态度，总是和客户起冲突。如果这样的话，那我建议你还是尽早换一份工作，因为这样做下去也不会有好的发展的。很多服务行业就是这样的，需要一个平稳的心态和一个好的脾气，再慢慢磨练一下自己吧！加油！

做售后需要强大的心理素质和应变能力。处理售后过程中你会遇到各种各样的人，有的客人购买了不如意的商品或服务首先发泄的对象就是售后人员。既然选择这个行业，就要约会去适应，或者转移，否则时间久了积累的负面情绪会把你拖垮

我做这个工作过来的，深有感触。

客观的觉察自己的情绪，比如说：遇到一个很纠结的客户，总是各种破事来找我。他一找我我就头大，心烦，一烦就整个上午精神状态不好，人精神状态不好，工作更吃力。

这样很容易陷入互相推诿的思维定势中。

对于客户骂人，这是外界给到的***，是别人给的，而情绪是自己的，由A到B，是把自己自***拱手让人的表现。

而从***到回应，还有很大一部分我们个人可以掌握的空间，可以自主选择，由A***引发的结果，不一定只有B，其实C的可塑性更强，掌握在自己的手里。

因此，转换思维，从痛苦和拧巴里走出来，主动去拥抱和解决问题，更为舒爽。

宝马电动减压装置极限位置怎么调？

要调整宝马电动减压装置的极限位置，首先需要找到减压装置的控制器。然后，根据车辆的说明书或者生产商提供的指导，进入减压装置的调整模式。

在调整模式下，可以通过控制器上的按钮或者旋钮来调整减压装置的极限位置。根据需要，可以逐步调整减压装置的位置，直到达到理想的效果。调整完成后，记得保存设置并退出调整模式。如果不确定如何进行调整，建议咨询专业技术人员或者联系宝马售后服务中心。

要调整宝马电动减压装置的极限位置，首先需要找到减压装置的控制单元。然后，使用适当的诊断工具连接到控制单元，并进入调整模式。在调整模式下，可以通过调整参数来改变减压装置的极限位置。具体的调整步骤可能因车型和减压装置的不同而有所不同，建议参考宝马的技术手册或咨询专业的维修人员以获取准确的调整方法。

我在上海工作六年，压力太大了，该怎么办？

这个情况正好跟一个外地同事相仿，最近他也在迷茫，到底是留在上海还是回河南老家发展。大学毕业来上海发展十来年了，15年在金山万达那买了一套两房，后来结婚娶了个河北雄安的老婆生了个儿子，当时他爸还说白洋淀那个地方是土匪窝，可现在有点酸的感觉，前年雄安变成了新区，他老婆家的地和户口都成了香饽饽。我听他这么一说，就建议卖了上海的房子去雄安买两套房，正好利用了他老婆的户口，以后还有升值空间。这样既能使资产升值，又能照顾到家人，两全其美。他一听拍案叫绝，马上把金山的房子挂牌了，最近房价回暖了，很快有人来看房，成交价比他15年时的买入价翻了一倍。拿了首付款马上去雄安定了套房，他也开心的说，等交房后就离开上海了，以后可能就定居雄安了，他非常感谢我这个上海朋友，说我不像别人眼中的上海小男人。我呵呵谈然一笑，[_a***_]能有什么计较，活得开心就好，海纳百川，有容乃大。

我是2000年来的上海，因为前夫（当时还没离婚）外面的女人，实在生气，借了200块钱做路费，来上海找堂妹玩几天的。就因为前夫一句话，说我在上海混不下去的。为了证明我在上海能找到工作，就这么留下来了。当时我住的是私房自搭的一个废弃的洗澡间，两个人公160一个月，水泥浴缸上搭几块板做为床，门只能半开，人侧身爬上去睡觉。大冬天嘴接着自来水管喝水，5角钱的馒头一天吃两个，三个都没得吃的。晚上没有被子，冻的整也不能睡，这样的日子过了几个月。也想过回去，自尊心太强就这么熬过来了。现在回头想想很庆幸被逼出来了。现在我虽然是单身一人，可儿子上大二了，给儿子的房子也准备好了，虽说房子不大，在上海我对得起他了。自己的养老房子也准备好了，以后养老有退休金，也算可以优雅的老去。人在年轻时不吃苦，老了都会还给你的。这是我亲身感受到的经验。

我来上海也三年半了，初到上海的时候，感觉消费很高，买啥都贵，以前在昆山吃顿午饭才七八块，甚至五块就能解决，来上海，每吨午饭都要在15块以上

当时公司楼下有家馄炖店，六块钱一碗，一小份，然后我就天天中午去这家店，连续去了一个月，再也不想吃馄炖了😂😂

后来慢慢就习惯了上海的消费，现在午饭都在三十左右

关于在上海压力大，适度的压力是前进的动力，促使你不断进步，但如果压力过大，要学会自我调节，调节自己的心态，心态摆正，工作之余要学会放松

人不总是呆在舒适区，要打破舒适区，才能突破自己

上学有压力，工作有压力，做平常老百姓有压力，做领导干部有压力，科学家认为“人是需要***，紧张，和压力的，如果没有既甜蜜又痛苦的压力，人就无法存在”

没有人能够避免压力和挫折，重要的是要有豁达，乐观，忍耐的性格，搞清楚自己的位置和方向，才能突破自己。

外乡人在上海独自打拼，压力是很大的。

简单算算生活开销：

在地铁沿线和别人合租房子，月租要2000块钱左右；

地铁起步价就3块钱，一天来回两趟，按单程4块钱算，交通费一天要8块钱，一个月不加班就是近200块钱；

吃饭这方面，点外卖的话，早上10块，中午20块，晚上20块，一天就要50块，一个月要1500左右；

日常生活用品什么的，一个月算100块钱；

水电煤通讯费什么的，一个月算100块钱；

衣服，人情，享受型消费不算，每个月的硬性开销就要3900块钱。

如果每个月买1-2件衣服，买件化妆品，看2场电影，开销可能就要往4000，5000奔了。

2019年上海社会平均工资7832元，这是税前收入，扣除社保公积金和个税之后，到手工资只有7000多点。

背景离乡，远离亲人，缺少朋友，每个月也攒不下多少钱，都会让人觉得压力很大。

北上广深像是有魔性一样的吸引着年轻人，可是现实总是残酷的，刚来上海的时候真的拿着最低的工资做着最累的活。

我来上海也有6年了，非常普通的上班族一枚，且混得不好的那种，但上手上确实有了点积蓄，可以自己住着单间，维持着正常的生活，虽然想过回老家，可是不知道回老家能做什么，是否能习惯。以后买房子可能会质疑自己的选择吧，那时候可能就压力大了。

最困难的时候来上海第三年的时候，虽然赚得钱够花了，虽然没赚多少钱，但比刚来的时候好很好，但这其中搬了一次又一次家，很孤独，朋友也难以交心。甚至感觉没有关心，也没有人联系，自己死外面可能都没有办法第一时间让人发现。那会家里很需要钱，身上只留两千块，把钱都打给家里，我发现幸亏我没有回老家，如果回老家一个月赚两三千块我也要租房子吃饭，一但发生意外哪怕只需要五千块，可能我都要攒半年，但是在上海我可以一次拿出来，毫无压力。

我们定期一两个月还是会去周边转转，出去走走，一年争取去远的地方旅游一次，放松心情， 有些压力过去了回头看其实没多大困难，会感谢自己的坚持，当然如果家里有不错的机会也不是不可以回去的，如果没有，加油继续奋斗吧！

怎样克服面试中的紧张情绪？

我们都有找工作的经历，那么找工作最重要的关键环节就是面试了，所以纵然你才华横溢，但是面试没发挥好，还是会影响找工作的成功率。

怎样克服面试中的紧张情绪？

很多人在面试时都会紧张，自己也不知道为什么，明明做好了面试准备，也在家练习得很好，一见到面试官就语无伦次。

• 做好面试准备

首先，是对此次的面试是否做好了充分的准备。这个准备并不是你知道面试的公司和职位就可以了。

1、你要清楚今天面试的是什么公司、什么职位，并清晰公司和职位的要求，和自己能力的匹配，在面试过程中很好的阐述出来。

2、面试中对一些常用的问题要事先做好准备，比如说“自我介绍”“个人优势”“职业规划”等等，看似简单，都包含了很多信息量。

3、面试中的服饰和其他需要携带的东西，都要做好准备。尽量穿正装，显得职业和重视面试机会，面试要求的东西一定要带好。

• 做好心理准备

其次，我们在面试中的紧张不仅因为准备不足，还因为心理因素而紧张。

心理紧张是因人而异的，平时要加强沟通能力和表达能力，在面试前尽量保持轻松愉快的心情。可以找一些小方法帮助自己，比如：看散文、听音乐、运动聊天等等。

让自己在面试中发挥到最好，不仅心理克服紧张的心态，面试中也做好各项准备。

个人观点

每次面试的机会对于求职来说都格外重要。所以，我们要做好充分的准备，包括个人准备和心理准备，克服面试中的紧张，让自己在面试中发挥到最好，拿到自己心仪的工作。

哈喽大家好！
怎样克服面试中的紧张情绪？
首先，要弄清楚为什么紧张，是因为准备不充分、还是因为太想要这个工作。
如果是准备不充分，那就在面试前做充足的准备，对即将面试的公司做一个充分的了解。向有经验的朋友请教一些面试的技巧，去网上查一些面试攻略和经常会问到的问题，让朋友帮你模拟面试几次，面试这个事情呢，习以为常就不会紧张了。
要明白关心则乱的道理，一门心思的就想着要这个工作，心里就装不下其他的事，这样不要说超常发挥了，只能发挥失常，
放松自己得心态，泰然处之才能表现自如，应对自如。
要有充分的自信心，相信经过充分的准备，现在的自己就是最好的，强大的自信心散发出来的气息肯定会传递给面试官，并且影响到他，留下最好的第一印象。
以上就是我对克服面试中紧张情绪的一些个人见解。
非常高兴能回答这个问题，希望我的回答能够帮助到你。

如何克服面试中的紧张情绪？方法有以下几种。

提前做好面试相关准备工作

这是参加面试的前提和基础。紧张的可能原因之一，是对问什么回答什么感到心里没底。这就意味着在面试开始前对面试和自己的认识不足，准备工作做的不到位。

首先要明确面试要达成的目标，如果是求职面试，你需要明确单位的用人需求和自己的能力特长，谋求岗位的匹配度。

在做准备工作时，需要试着以面试官的角度对自己预先提出几个问题，比如，请你做自我介绍、你如何认识这份工作等。同时也请试着进行脱稿回答。抓住关键词，讲清一二三点，有开头结尾，有条理地进行回答。

加强对语言表达和心理素质的训练

在面试中产生紧张情绪的可能原因之二，是平时在正式场合进行交流表达较少。

首先，可以在家中，对着镜子或手机屏幕进行面试问题的预演练习。保证一个人或亲人在身旁时，达到不紧张的状态。

第二，多多参加社会实践活动，例如演讲比赛、读书朗读活动等，利用身边一切可以锻炼自己的机会，面向大众，进行展示，提高自信，增强心理素质。

第三，增加对语言表达的训练形式。一是试着朗读新闻消息或文学稿件，二是对一则***或话题，试着阐述自己的观点。

附电视剧《二十不惑》面试环节剧照

祝一切顺利！面试成功！

到此，以上就是小编对于客服人员减压方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于客服人员减压方法的4点解答对大家有用。