受气包减压方法是什么,受气包减压方法是什么意思

摘要： 大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于受气包减压方法是什么的问题，于是小编就整理了1个相关介绍受气包减压方法是什么的解答，让我们一起看看吧。做电商客服的你，有没有被气...

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于受气包减压方法是什么的问题，于是小编就整理了1个相关介绍受气包减压方法是什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 做电商客服的你，有没有被气得抓狂的经历？

做电商客服的你，有没有被气得抓狂的经历？

没这经历还好意思说自己做过电商？

例子多如牛毛，随手捏来

1：我们合作申通，你就说申通不行，我们合作中通，你就说还有没有别的，好了，现在我直接说那你就顺丰到付吧，你又觉得贵。

2：收到货包装都不查看清楚就说少，让你找，你就说都看了，没有，要不是我调取了监控查看了确实有发，我还真信你的话了。

3：上来就问优惠，还说收到好评，不给就各种不爽，收到还差评报复

做客服的，这种情况总是难以避免的，因为你是一个人面对成千上万的人，总会遇上一个奇葩或者刚好与你相克的人。那么我们面对这种情况该怎么处理呢？

1，提升自己的专业水平，保持一流的服务态度，能够减少很多摩擦和矛盾。当然只是减少，因为该来的总会来那么我们该怎么办

2，给时间以时间，再难以处理的问题总会过去，我们只要努力的去解决。在结局依然不尽如人意的时候，我们要学会减压，学会释放压力，更重要的是去宣泄自己的情绪。不要让自己时刻处于郁闷，烦怒之中。

3，培养兴趣爱好，学会在做自己感兴趣喜欢做的事情的时候，慢慢引导者把自己的心态趋于平和，

当然，，还有一个点就是买个受气包吧！生气的时候越用力越好！让自己的负面情绪快速释放，还有击打型回车键，仙女壁纸~~记得发泄后用全新的面貌迎接下一个客户~

在生气时记得它只是工作，不是你的全部。

电商客服真的是一种神奇的存在，对心理素质的要求实在太高了，既要伺候好消费者，还要背KPI,以下几个能力是必须要有的。

• 1."处变不惊"的应变力
• 2. 挫折打击的承受能力
• 3. 情绪的自我掌控及调节能力
• 4. 满负荷情感付出的支持能力

至于被气的抓狂，估计每天都会遇到，毕竟电商面向的用户群比较宽泛，啥人都有。

有的特别是下半年双十一，双十二，订单多的时候，有时候遇到比较难缠的客户，天天催你快递，大促发完货基本一天都是催快递，有的解释还能理解，有的是解释好几遍还在那里催，上午催完下午催。

我虽然不是客服但是我们公司做客服的有的时候遇到的客户真的非常奇葩，我们是做护肤品的，有的时候遇到的客户我只想静静！

比如已经卖产品两三年了，来和公司说产品过期了要求退！还有的客户因为自己地址填错了，已经寄到了，还要求重新寄，原来的产品也没办法退回来！还有的客户问的问题奇葩不说，解释还解释不通，非常难搞！导致我们客服每次都是边回复边自言自语！

到此，以上就是小编对于受气包减压方法是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于受气包减压方法是什么的1点解答对大家有用。